平安保险主要做什么（平安保险研究报告！）

一、平安保险公司概述

平安保险公司是中国领先的综合金融服务提供商，在中国大陆、香港、澳门、泰国等多个国家和地区设有业务机构，公司以保险为基础，涵盖了金融、科技、医疗等领域，是集团公司旗下最具影响力的板块之一。

二、平安保险公司业务经营流程

1. 商业保险

商业保险是平安保险主要的业务板块之一，其业务经营流程如下：

（1）客户需求咨询：客户在平安保险公司网站、手机APP、客户服务热线等渠道咨询商业保险产品的相关信息。

（2）客户需求评估：经过对客户需求的评估，平安保险公司将为客户定制专属的商业保险解决方案，包括保费计算、保障范围等信息。

（3）签订保单：客户同意解决方案后，平安保险公司与客户签订商业保险保单。

（4）保单生效：商业保险保单生效后，客户支付保险费用即可获得商业保险保障。

（5）索赔服务：若客户遇到商业保险险种对应的事故或风险，平安保险公司为客户提供快速救援、索赔等服务。

2. 个人保险

个人保险是平安保险公司针对个人客户提供的保险服务，在保险产品上形成了健康险、寿险、意外险等多个产品系列。其业务经营流程如下：

（1）客户需求咨询：客户在平安保险公司网站、手机APP、客户服务热线等渠道咨询个人保险产品的相关信息。

（2）客户需求评估：根据客户需求进行评估，平安保险公司为客户定制专属的个人保险解决方案。

（3）签订保单：客户同意解决方案后，平安保险公司与客户签订个人保险保单。

（4）保单生效：个人保险产品保单生效后，客户支付保险费用即可获得个人保险保障。

（5）理赔服务：若客户遇到个人保险险种对应的事故或风险，平安保险公司为客户提供快速理赔等服务。

3. 健康服务

健康服务是平安保险公司为客户提供的，涵盖全方位的健康服务。其业务经营流程如下：

（1）健康需求咨询：客户在平安健康APP、官网等渠道咨询健康服务相关信息。

（2）健康需求评估：经过对客户健康状态的评估，平安健康将为客户定制专属的健康管理方案，包括医疗咨询、健康计划等内容。

（3）签订健康服务合同：客户同意健康管理方案后，平安健康与客户签订健康服务合同。

（4）提供健康服务：长期为客户提供健康管理、健康咨询、健康计划实施、体检和医美服务等全方位的健康服务。

（5）健康服务定期评估：定期进行客户健康管理服务的评估，针对服务中的不足进行优化，提高客户满意度。

四、平安保险公司的服务标准

平安保险公司始终坚持服务客户的核心理念，服务标准主要包括以下几个方面：

1. 具有便捷、安全、稳定等特点的服务渠道，如平安保险公司官网、手机APP、客户服务热线等。

2. 提供贴心、专业的服务，如为客户提供个性化服务等。

3. 遵守法规，秉承公正、公平、公开的原则，保障客户合法权益。

4. 持续创新，提供高质量的服务和产品，满足客户不断升级的服务和需求。

五、结语

平安保险公司是中国领先的综合金融服务企业之一，其保险业务在商业保险、个人保险和健康服务等领域均有完善的业务经营流程。公司一直坚持以客户为中心，提供优质、高效的服务，不断推出创新的产品和服务，积极开拓新兴领域，为客户带来更好的保险保障和金融服务。